管理心得體會(huì)

——胡海龍

管理是一個(gè)永恒的話題。從黃埔文沖公司到重工公司，再到各部門，都有年度責(zé)任目標(biāo)和各種指標(biāo)的考核，以及管理提升的計(jì)劃（產(chǎn)值、利潤(rùn)等），各部門如何圍繞全面完成公司及部門各項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)和推進(jìn)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理提升，樹立員工的信心至關(guān)重要。部門是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)整體，員工就是根基，假如公司和部門的各種指標(biāo)只有少數(shù)人知道，那完成年度任務(wù)將大打折扣。那么怎樣讓部門的員工一起完成工作目標(biāo)，我覺(jué)得要做好以下幾點(diǎn)：

1、提高員工的歸屬感

打個(gè)比方，全體員工好比是一杯水，純凈無(wú)味，如果你在杯中放一粒糖，水就是甜的，你放一粒鹽就是咸的，放一粒藥就是苦的。所以，面對(duì)員工，我們要做好正面引導(dǎo)，加強(qiáng)典型宣傳。讓每個(gè)員工對(duì)公司的發(fā)展、規(guī)劃有信心，要通過(guò)公司發(fā)展典型事例讓每一位員工潛移默化地對(duì)公司的發(fā)展富有信心和歸屬感，要有家的感覺(jué)。前幾年，公司一窮二白，但全體員工秉承著對(duì)公司發(fā)展的信心，從幾千萬(wàn)做到現(xiàn)在年產(chǎn)值5點(diǎn)多個(gè)億，經(jīng)營(yíng)接單十多個(gè)億，有了自己相對(duì)固定的產(chǎn)品和品牌效應(yīng)（如：LG廠房鋼結(jié)構(gòu)、廣珠澳大橋鋼圓桶、橋梁、風(fēng)電項(xiàng)目等），現(xiàn)在又有了中山基地。這些都是大家以前想都不敢想的，但現(xiàn)在已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。因此部門要引導(dǎo)員工以作為公司的一員而自豪。

2、提高員工的爭(zhēng)先感

近幾年，公司在行業(yè)的形象、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)力等都在逐年上升。作為公司的一份子，我們要讓每一位員工在自己的本職工作中充滿信心，在本職工作中爭(zhēng)當(dāng)先鋒作表率。部門要利用好公司各類評(píng)先載體，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工身邊人物、身邊事的宣傳報(bào)道，進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性。在利用好激勵(lì)載體的同時(shí)，我們要增強(qiáng)員工的被認(rèn)可感，因?yàn)橛袝r(shí)獎(jiǎng)勵(lì)可能還不如管理者對(duì)員工的一句表?yè)P(yáng)或拍拍肩膀說(shuō)一聲“辛苦了”。比如，公司制作的風(fēng)電導(dǎo)管架、鋼圓桶等大型項(xiàng)目，如果有人說(shuō)起這是重工公司制作的，作為公司的一員，聽到別人這么一說(shuō)，你肯定會(huì)說(shuō)你有份參加，當(dāng)時(shí)做得多么累、多么苦，困難有多大，付出了多少艱辛等等。當(dāng)你用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)當(dāng)時(shí)狀態(tài)的時(shí)候，你講出來(lái)的是一種自豪感和幸福感，因?yàn)槟憬?jīng)歷過(guò)才懂得成功來(lái)之不易，這是通過(guò)自已擼起袖子加油干出來(lái)的，所以部門要注重引導(dǎo)員工樹立對(duì)公司發(fā)展的信心和正能量的傳遞。作為管理者，既要安慰、安撫好下面員工的抱怨并做好動(dòng)員，也要承受得了上面的壓力（公司、業(yè)主等），不能簡(jiǎn)單粗暴地傳達(dá)罵人了事。管理的“管”字，我個(gè)人的理解是：上面竹節(jié)頭，說(shuō)明是有刺的，管理不好做；中間有個(gè)保蓋頭，說(shuō)明你要頂?shù)米毫Γ幌旅鎯煽冢软斪∩厦娴膲毫Γ忠龊孟旅鎲T工的思想工作。因此，要發(fā)揚(yáng)公司的形象和重工文化的正能量。

3、跟員工溝通做到虛心（虛心能聽到員工真實(shí)的心聲和真實(shí)的反饋）：抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度、心態(tài)與員工溝通

我是2017年6月份到機(jī)加工部，之前我主要是和船體結(jié)構(gòu)打交道，對(duì)機(jī)加工僅僅是接觸了面上的東西，很多東西也不熟悉。因此，我從到了機(jī)加工后，基本每天都會(huì)帶著問(wèn)題到現(xiàn)場(chǎng)去請(qǐng)教老師傅（高級(jí)技師等），因?yàn)闄C(jī)加工部的老師傅們，在加工經(jīng)驗(yàn)，技巧、工裝的使用，工具的創(chuàng)新等方面，都有自己的一套，而且有的創(chuàng)新工裝、工法非常實(shí)用，但很多都是自己在用，沒(méi)有推廣，也沒(méi)有共享。通過(guò)兩年多的時(shí)間與他們接觸，彼此之間了解、互信，使得部門在復(fù)合工種的推廣、推進(jìn)中得到了大家的認(rèn)可。正因?yàn)橛辛藴贤ㄟ@條橋梁，不同的設(shè)備工裝、工具不斷改進(jìn)，不斷推廣和完善。同時(shí)，這也讓我個(gè)人得到了很大的啟發(fā)，使我們收集到很多員工真實(shí)的心聲和想法，才有了機(jī)加工部“微黨課下工班”及“我們工班在進(jìn)步系列“等，更進(jìn)一步說(shuō)明加強(qiáng)員工建設(shè)和溝通，就要多深入現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要不斷策動(dòng)管理改進(jìn)與工法創(chuàng)新。這是部門工作的基礎(chǔ)，更是讓員工發(fā)揮積極性的磐石和發(fā)動(dòng)機(jī)。

4、讓員工干活要做到放心，提高全員的服務(wù)意識(shí)

讓員工干活放心就要求我們工藝技術(shù)、主管、工班長(zhǎng)及輔助人員做好服務(wù)。明確公司、部門的分配制度和福利制度，提高生產(chǎn)前、生產(chǎn)過(guò)程中的服務(wù)意識(shí)。始終同員工想在一起，干在一起，為員工著想，為員工解決工作、生活中碰到的各種困難和問(wèn)題，這樣員工更容易被接受、被認(rèn)可，在開展工作中更能得到員工的支持和配合。因此，管理者、工班長(zhǎng)等要想在員工中真正樹立起威信，就要讓一線員工和施工隊(duì)滿負(fù)荷生產(chǎn)，做到干活不等、不靠，部門的工藝技術(shù)、主管、工班長(zhǎng)及輔助人員都要圍繞項(xiàng)目和中心工作開展工作，讓員工及施工隊(duì)在施工現(xiàn)場(chǎng)隨手拈來(lái)，減少員工的無(wú)用功，讓員工和施工隊(duì)可以輕裝上陣。因此，首先技術(shù)工藝要在開工前做好技術(shù)交底及關(guān)鍵控制點(diǎn)，做好施工風(fēng)險(xiǎn)防范；其次，主管對(duì)場(chǎng)地資源、工藝流程及生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題要及時(shí)反饋處理；最后，工班長(zhǎng)要按照?qǐng)D紙、工藝技術(shù)要求、主管計(jì)劃實(shí)施執(zhí)行，工班要保證日常派工的有效性，讓員工上班后不找這不找那，這樣效率才高。

5、請(qǐng)教員工要有誠(chéng)意：

（1）帶著問(wèn)題去請(qǐng)教。做什么事情最容易？向別人提意見最容易。做什么事情最難？管理自己最難。將心比心，人無(wú)完人，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和缺點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，對(duì)缺點(diǎn)可以在平時(shí)溝通中提醒或會(huì)上點(diǎn)名鞭策，因人施教，讓員工真正發(fā)揮出自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，讓有缺點(diǎn)的員工及時(shí)改進(jìn)，知難而上。

（2）發(fā)揮員工優(yōu)點(diǎn)，提高生產(chǎn)效率。對(duì)部門有技術(shù)、有想法的員工，通過(guò)不定期組織員工開展座談、交流等方式，讓員工多發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)。比如，利用我們的技師創(chuàng)新工作室，日常培訓(xùn)，加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)氛圍，讓員工與員工之間有相互競(jìng)爭(zhēng)的能力。

6、對(duì)待員工要有善意（不是讓你做好人，而是要做到公平、公開、公正）

（1）思想要通。隨著市場(chǎng)的不斷變化，公司和部門短、平、快的節(jié)奏會(huì)越來(lái)越突現(xiàn)，這也是搶占市場(chǎng)先機(jī)的機(jī)會(huì)，部門也會(huì)靈活多樣地對(duì)員工、項(xiàng)目作相應(yīng)的調(diào)整，比如復(fù)合工種的推進(jìn)等。因此，更要與員工多溝通交流，做通員工的思想工作。要讓員工統(tǒng)一思想、統(tǒng)一平臺(tái)，讓積極主動(dòng)和表現(xiàn)不好的員工拉大績(jī)效差距，形成鮮明對(duì)比，因?yàn)橛袑?duì)比才有“傷害”，才能激發(fā)員工的積極性，才有主動(dòng)工作的動(dòng)力。

（2）行動(dòng)要實(shí)。說(shuō)一千次不如干一次。部門、工班的日常工作標(biāo)準(zhǔn)要實(shí)；員工按不同業(yè)務(wù)分工制定分配辦法要實(shí)；工作要定量（主要是部門的經(jīng)營(yíng)人員、技術(shù)工藝人員、工程主管人員），按業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行考核要實(shí)，讓非一線員工能清楚地知道崗位職責(zé)；怎么做、做什么、有問(wèn)題向誰(shuí)反饋要實(shí)。在生產(chǎn)過(guò)程中，肯定會(huì)碰到形形色色的問(wèn)題。比如，我們的項(xiàng)目或機(jī)加工等從開工到完工交付，都要經(jīng)過(guò)很多的工序和流程，能不能按計(jì)劃完成，主要是靠團(tuán)隊(duì)（管理者）每天深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各個(gè)工序之間的銜接核實(shí)是否按計(jì)劃完成。在生產(chǎn)過(guò)程中，計(jì)劃不如變化快，關(guān)鍵是要體顯變化后我們管理者的溝通協(xié)調(diào)能力和快速處理能力。從工藝技術(shù)、施工方案、工裝準(zhǔn)備、人員安排，每道工位的轉(zhuǎn)序會(huì)出現(xiàn)的應(yīng)急預(yù)案，我們都要與員工提前交好底。

（3）難點(diǎn)要攻。對(duì)機(jī)加工來(lái)說(shuō)，隨著公司對(duì)船舶節(jié)能的重視，現(xiàn)有機(jī)加工固定的產(chǎn)品，舵葉、掛舵臂制作、加工/拂配的優(yōu)勢(shì)會(huì)慢慢失去競(jìng)爭(zhēng)力。目前，船舶興起精藝舵、扭曲舵，如果我們僅僅會(huì)制作、加工/拂配是會(huì)淘汰的，擺在我們面前的問(wèn)題是設(shè)計(jì)能力的提升。今年，二部、三部的精藝舵、扭曲舵有10多艘船都是整體打包，每艘船的價(jià)格都挺高（此舵葉制作、加工/拂配并不復(fù)雜）。因此，如何推動(dòng)設(shè)計(jì)部或建立怎樣的方式與設(shè)計(jì)院所聯(lián)手，進(jìn)一步提高固定軸/舵系加工制作產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力是迫在眉睫了，這將是機(jī)加工部要花大力氣去推進(jìn)的事情。

7、獎(jiǎng)罰制度要真（對(duì)在生產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)工藝、生產(chǎn)策劃、施工質(zhì)量、管理效率都要建立獎(jiǎng)罰分明的制度）

（1）技術(shù)工藝。必須減少技術(shù)人員圖紙的出錯(cuò)率，提高套料的利用率。

（2）生產(chǎn)策劃。①要提高編排計(jì)劃的人員對(duì)項(xiàng)目圖紙、相關(guān)節(jié)點(diǎn)吃透的程度、對(duì)項(xiàng)目特性的了解程度、對(duì)技術(shù)要求的熟悉程度；②工程主管對(duì)項(xiàng)目資材到貨、場(chǎng)地資源配置、生產(chǎn)流程的工序、突出問(wèn)題及難點(diǎn)要清楚知道，并讓施工者在不同的工序中將不同的資源、工裝等配置到位，減少現(xiàn)場(chǎng)的無(wú)用功。

（3）施工質(zhì)量。①首先要讓施工者清楚項(xiàng)目施工的難點(diǎn)、突出問(wèn)題和構(gòu)件加工的技術(shù)要求；②對(duì)特殊的技術(shù)要求應(yīng)在圖紙明顯處標(biāo)注，并在交底會(huì)重點(diǎn)提醒，這樣方便在項(xiàng)目開工前做好點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的針對(duì)性培訓(xùn)。

（4）管理效率。①要建立技術(shù)工藝、工程主管、施工者快速處理問(wèn)題解決問(wèn)題的渠道，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)負(fù)責(zé)；②加強(qiáng)橫向、縱向溝通的協(xié)調(diào)能力，因?yàn)閺慕?jīng)營(yíng)接單到圖紙發(fā)放、資材采購(gòu)、生產(chǎn)組織、完工銷售、銷售收款，不同部門站的角度不一樣，會(huì)使部門之間存在管理真空；③提高單臺(tái)設(shè)備使用率和人均效率產(chǎn)能（機(jī)加工場(chǎng)地面積7200平方，設(shè)備51臺(tái)，人員64人），提高每臺(tái)設(shè)備、人均的效率產(chǎn)能和成本的控制占比；④確認(rèn)單臺(tái)設(shè)備的負(fù)荷能力是否飽滿，能創(chuàng)造多少產(chǎn)值；⑤加強(qiáng)工法創(chuàng)新、工裝改造，提高設(shè)備功效。

（5）按勞分配要真。建立各業(yè)務(wù)人員的分配方案和考核制度要真。①非一線人員的分配制度要真，按不同業(yè)務(wù)分工制定分配辦法，定目標(biāo)定量（主要是部門的經(jīng)營(yíng)人員、技術(shù)工藝人員、工程主管人員），按業(yè)績(jī)進(jìn)行考核；②一線員工的分配制度要真，保證定額工時(shí)的準(zhǔn)確性，通過(guò)人員復(fù)合、設(shè)備固定、每天按派工卡進(jìn)行量化，減少外委，讓員工多勞多得；③復(fù)合工種，調(diào)動(dòng)員工的積極性，根據(jù)部門的工作需要開展一專多能培養(yǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)能車、能鏜、能鉆的復(fù)合員工，構(gòu)建平衡工班，打破按工種劃分定員定崗，在復(fù)合工作中讓員工多勞多得，開發(fā)員工的潛力，引導(dǎo)他們從單一技能向多技能轉(zhuǎn)變，通過(guò)復(fù)合工種互調(diào)優(yōu)化組合，人人可以當(dāng)師父，人人都能做徒弟，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，同時(shí)從重講授轉(zhuǎn)向重實(shí)操，把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)變成實(shí)操培訓(xùn)場(chǎng)，搭建復(fù)合型技能人才平臺(tái)，全面提高員工的綜合素質(zhì)。